MPP SMART Hadir, Warga Probolinggo Kini Bisa Akses Informasi Perizinan Cukup Lewat Chatbot

PROBOLINGGO – Inovasi layanan publik berbasis digital kembali lahir di Kota Probolinggo. Kali ini, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) mengenalkan MPP SMART, sebuah layanan informasi perizinan yang bisa diakses dengan cepat melalui aplikasi WhatsApp dan Telegram.

Inovasi ini resmi disosialisasikan pada Kamis, 26 Juni 2025, dalam sebuah acara yang digelar di Bale Hinggil dan dihadiri oleh Wali Kota Probolinggo dr. Aminuddin, camat, lurah, serta para pelaku usaha se-Kota Probolinggo.

“Melalui MPP SMART, masyarakat tinggal mengetik kata kunci sesuai layanan yang dibutuhkan, lalu akan langsung mendapat balasan otomatis terkait persyaratan dan prosedur. Tak perlu datang ke kantor, cukup lewat ponsel,” ujar Kepala DPMPTSP, Muhammad Abas.

Abas menyampaikan bahwa layanan ini adalah bagian dari proyek perubahan Diklat PIM II yang bertujuan mempercepat transformasi digital pelayanan publik di Kota Probolinggo. Tak hanya itu, melalui sosialisasi ini juga diperkenalkan sistem OSS-RBA (Online Single Submission – Risk Based Approach), yaitu perizinan berusaha berbasis tingkat risiko.

“Camat dan lurah kami hadirkan supaya bisa ikut menyampaikan informasi ini kepada masyarakat. Mereka adalah ujung tombak layanan di lapangan,” tegas Abas.

Sementara itu, Wali Kota Probolinggo, dr. Aminuddin, menyambut baik inovasi tersebut. Menurutnya, MPP SMART adalah wujud nyata komitmen pemerintah dalam membangun pelayanan publik yang smart, responsif, dan adaptif terhadap perkembangan zaman.

“Pelayanan publik harus menjangkau masyarakat tanpa sekat. Dengan teknologi digital, masyarakat bisa mendapat informasi lengkap dari mana saja. Ini bagian dari visi kita menuju kota ramah investasi,” katanya.

Wali kota juga mendorong para pelaku usaha untuk terus meningkatkan daya saing, terlebih dengan pembangunan pelabuhan ekspor-impor yang akan membuka peluang pasar lebih luas. Ia berharap keberadaan Koperasi Merah Putih di setiap kelurahan bisa dimanfaatkan secara maksimal.

“Kualitas, pengemasan, dan konsistensi produk harus jadi perhatian. Kita harus siap menghadapi pasar global dengan strategi yang matang dan perhitungan risiko yang baik,” pesannya.

MPP SMART dapat diakses masyarakat melalui WhatsApp di nomor 0811-3070-1007. Layanan ini menyediakan informasi lengkap, responsif, dan real-time mengenai perizinan dan layanan investasi di Kota Probolinggo.